Política de Privacidad
Última actualización: 13 de abril de 2026
1. Finalidad de esta política
Esta política describe cómo SOLTECAV recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales cuando visitas este sitio web, te pones en contacto con nosotros o interactúas con nuestros canales (incluido WhatsApp Business). Cumplimos la normativa aplicable en Bolivia y adoptamos prácticas transparentes acordes con los requisitos de plataformas como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) cuando utilizamos sus productos para empresas.
2. Datos que podemos recopilar
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa o cargo, si nos los proporcionas.
- Contenido de mensajes: texto que envías por formulario web, correo o WhatsApp Business.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, según se detalla en la Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Gestionar la relación comercial o precontractual con clientes y proveedores.
- Cumplir obligaciones legales y resolver reclamaciones.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
4. WhatsApp Business y servicios de Meta
SOLTECAV puede utilizar WhatsApp Business (y, en su caso, la API de WhatsApp Business / Meta) para atender consultas iniciadas por usuarios o para enviar comunicaciones relacionadas con servicios que hayas solicitado, siempre respetando las reglas de la plataforma: consentimiento cuando corresponda, mensajes esperados por el usuario y opción de dejar de recibir mensajes promocionales o no esenciales.
Cuando interactúas con nosotros por WhatsApp, Meta Platforms Ireland Limited (y empresas del grupo Meta) puede tratar ciertos datos como proveedor de la infraestructura de mensajería. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de WhatsApp y la información de Meta sobre datos y seguridad.
No utilizamos WhatsApp para enviar publicidad masiva no solicitada ni para prácticas prohibidas por las políticas de WhatsApp Business o de comercio de Meta.
5. Base legal y legitimidad
Tratamos los datos en base a tu consentimiento cuando nos escribes o aceptas cookies no esenciales; en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando gestionamos un encargo; y en nuestro interés legítimo para responder consultas y proteger nuestros sistemas, siempre ponderado con tus derechos.
6. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales. Los mensajes y registros comerciales se conservan según criterios de necesidad del servicio y plazos legales aplicables.
7. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos a:
- Proveedores que nos prestan hosting, correo, formularios u otras herramientas estrictamente necesarias para operar el sitio y la atención al cliente, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Meta / WhatsApp, en la medida inherente al uso de WhatsApp Business o productos conectados, según sus propias políticas.
- Autoridades cuando la ley lo exija.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (incluida Meta) pueden tratar datos fuera de Bolivia. En esos casos aplican las garantías y políticas del proveedor correspondiente.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales cuando corresponda por ley, así como oponerte a ciertos tratamientos. Escríbenos a informaciones@soltecav.com. También puedes consultar la página Eliminación de datos para solicitudes relacionadas con datos tratados en el marco de integraciones con Meta.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de 13 años. Si detectas un caso contrario, contáctanos para eliminar la información.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta URL con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de nuestros canales tras los cambios implica que tomaste conocimiento de la política actualizada, salvo que la ley exija otro procedimiento.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: informaciones@soltecav.com · Teléfono: +591 75432941